envio e devoluções
Informações gerais de envio:
prazo de entrega
O prazo de entrega na Alemanha e na Áustria é de 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega para outros países da UE é de 6 a 8 dias úteis.
Envio
Os custos de envio dependem do tamanho da embalagem e do peso da remessa. Os custos de envio padrão, portanto, não se aplicam a todos os produtos. Os respetivos portes de envio podem ser consultados clicando na designação "mais portes de envio" por baixo do preço do respetivo produto ou exibindo-os no carrinho de compras.
Ao combinar produtos diferentes, o produto com o maior custo de envio é usado como base para os custos de envio.
Para uma entrega acelerada em casos urgentes, por favor, adicione a nota "urgente" no carrinho de compras nos comentários. Não há custo adicional para isso.
Custos de envio padrão para vedações de chuveiro e perfis de chuveiro na Alemanha:
€ 6,90 com IVA taxa fixa por entrega ou carrinho de compras para 100 cm de comprimento.
€ 9,90 com IVA taxa fixa por entrega ou carrinho de compras para um comprimento de 201 cm.
Os custos de envio padrão de € 6,90 para a Alemanha e € 11,90 para a Áustria aplicam-se apenas à seleção de vedações de porta e perfis de pressão com comprimento de 100 cm. Se for acrescentado um selo de 200 cm de comprimento, o frete muda para € 9,90 para a Alemanha e € 18,50 para a Áustria.
Informações especiais sobre envio para o exterior:
Para envios para países da UE que não são especificados por nós, o pedido só pode ser feito selecionando "Fatura". Nestes casos, enviaremos antecipadamente por e-mail uma fatura com os custos reais do frete. Esta fatura deve ser paga antes da entrega das mercadorias.
Para pedidos da Suíça, é necessário um endereço de entrega na Alemanha. Uma entrega direta para a Suíça geralmente não é possível.
Países que enviam para:
Alemanha
Áustria
Bélgica
República Checa
Dinamarca
Espanha
França
Hungria
Itália
Luxemburgo
Holanda
Polônia
Eslovênia
e outros países da UE
Formas de pagamento :
Cartão de crédito
Aqui você pode pagar de forma fácil e segura com seu cartão de crédito (por exemplo, Visa, MasterCard e American Express). Com este sistema de pagamento, nenhum registro adicional é necessário.
Por favor, insira o número do seu cartão de crédito, o mês e ano de validade e o código de segurança do seu cartão de crédito no espaço fornecido acima. Você não precisa especificar mais. Agora você pode continuar imediatamente o processo de pedido em nosso site.
O pedido só é acionado e o processo de pagamento concluído após a confirmação do pedido, clicando no botão "Encomenda com obrigação de pagamento" na última página da nossa loja. Você receberá imediatamente uma confirmação do pedido por e-mail.
Agora mesmo
Com Sofortüberweisung você pode fazer o pagamento diretamente da sua conta bancária. Por favor, tenha seus dados bancários online (PIN/TAN) prontos. Com este sistema de pagamento, não é necessário nenhum registro adicional. É um sistema de pagamento certificado pela TÜV Saarland com proteção de dados testada.
O pedido só é acionado e o processo de pagamento iniciado após a confirmação do pedido, clicando no botão "Encomenda com obrigação de pagamento" na última página da nossa loja. Você receberá imediatamente uma confirmação do pedido por e-mail.
PayPal (cartão de crédito, débito direto, transferência bancária)
Se esta forma de pagamento for selecionada, a próxima etapa será o encaminhamento para o PayPal. Uma vez inseridos os dados necessários, ele retorna automaticamente a esta loja para confirmar e concluir o pedido na última página.
Somente após a confirmação do pedido, clicando no botão "Encomenda com obrigação de pagamento" na última página da nossa loja, o pedido será acionado e o processo de pagamento via PayPal concluído. Você receberá imediatamente uma confirmação do pedido por e-mail.
Atenção: Com o programa de proteção contra vírus Kaspersky, os pagamentos com PayPal podem interromper o processo de pedido para que o pedido não seja acionado. Nesse caso, solicitamos que você altere a forma de pagamento ou desative o programa de proteção antivírus da Kaspersky para este processo de pedido com pagamento por PayPal.
Por fatura (pagamento manual)
O pagamento deve ser feito em até 8 dias da data da fatura, informando o número da fatura. Se o prazo de pagamento especificado for excedido, os custos de advertência e os juros de mora são devidos imediatamente. Em casos individuais, reservamo-nos o direito de entregar a mercadoria apenas após um depósito ou pré-pagamento.
Você receberá a fatura no dia em que as mercadorias forem despachadas por e-mail e em papel junto com as mercadorias. A fatura geralmente está em um envelope de envio vermelho na embalagem. A fatura só será enviada separadamente por correio se a morada de entrega for diferente.
Contra pré-pagamento (pagamento manual)
Por favor, transfira o valor antecipadamente para a conta especificada, informando o número do pedido. Só enviamos a mercadoria após a confirmação do pagamento. Receberá então a fatura associada à entrega da mercadoria ou por e-mail no dia da expedição.
Ao pegar
A recolha só é possível mediante marcação prévia.
Dinheiro na entrega
Atenção: Ao pagar à vista, taxas adicionais de € 15,00 são cobradas diretamente no ato da entrega.
retorna
Como funcionam as devoluções?
O cliente encomendou mercadorias erradas ou pediu demais ou pediu na seleção.
O cliente cuida do envio de devolução. Nosso formulário de devolução deve ser preenchido e anexado ao envio. O cliente arca com os custos de devolução de mercadorias encomendadas incorretamente ou em excesso de mercadorias ou de pedidos à sua escolha. Após o recebimento e verificação da mercadoria, emitiremos uma correção na fatura (nota de crédito). A fatura original deve ser paga antecipadamente. O valor da compra será reembolsado dependendo da forma de pagamento selecionada originalmente. Para pagamentos via PayPal, o reembolso será feito via PayPal. Para todos os outros métodos de pagamento, precisamos dos seus dados bancários com número IBAN para reembolso.
Após a notificação prévia por escrito do cliente por e-mail para nós, as mercadorias erradas ou em excesso encomendadas pelo cliente também podem ser retiradas por nós pelo serviço de encomendas. Para vedações de porta de chuveiro e perfis de chuveiro de até 200 cm de comprimento, os custos de devolução de € 16,90 devem ser pagos antecipadamente via PayPal ou transferência bancária. Para um comprimento de 200 a 250 cm, os custos de devolução a pagar antecipadamente são de € 25,90. Após o recebimento do pagamento dos custos de devolução, providenciaremos o envio da devolução por meio de um provedor de serviços de remessa.
O seguinte procedimento é possível para nós coletarmos as mercadorias:
A notificação de devolução é feita por e-mail para nós.
Emitiremos uma fatura de devolução da mercadoria no valor de € 16,90 (até 200 cm) / € 25,90 (até 250 cm) e enviaremos por e-mail.
O pagamento é feito antecipadamente por transferência bancária ou, se assim o desejar, por pedido de pagamento por PayPal (enviamos-lhe via PayPal).
A fatura original da remessa também deve ser paga ou pré-paga. O valor da mercadoria devolvida será reembolsado após a chegada e inspeção.
Nós lhe enviaremos uma etiqueta de envio e um formulário de devolução para entregar em uma loja de encomendas por e-mail.
A mercadoria chega até nós. Uma nota de crédito será emitida se as mercadorias estiverem em ordem.
O valor das mercadorias devolvidas será reembolsado.
Não é possível uma troca de mercadorias encomendadas incorretamente. Por favor, faça um novo pedido e envie-nos as mercadorias encomendadas incorretamente, conforme descrito, por sua conta. Por favor, entenda que pedidos e devoluções só podem ser processados como processos separados. A compensação contra um novo pedido não é possível.
Aqui você pode baixar e imprimir nosso formulário de devolução, se necessário.